Déroulé de votre commande
Visualisation du stock dans votre magasin
Sur la fiche produit, visualisez la disponibilité du stock dans le magasin qui vous intéresse.
Il existe 3 cas possibles :
Le produit est disponible dans le magasin sélectionné. Notre service logistique préparera votre commande. Elle sera disponible sous 48h.
Le produit n’est pas disponible dans le magasin sélectionné mais est disponible dans un autre magasin. Nous allons faire venir votre commande dans le magasin sélectionné. Elle sera disponible sous 10 jours.
Le produit n’est pas disponible dans le magasin sélectionné ni dans un autre magasin. Cela signifie que nous n’avons plus de stock. Notre équipe va donc commander les produits chez notre fournisseur et les acheminer jusqu’au magasin sélectionné. Votre commande sera à retirer sous 3 à 6 semaines. Cette durée est approximative. Certains fournisseurs peuvent nous envoyer la marchandise plus rapidement que d’autres.
Création de votre commande
Sélectionnez vos produits sur notre site et ajoutez les dans votre panier. Pensez à sélectionner également les produits d’entretien et de pose adéquat.
Dans votre panier, vous pourrez sélectionner le retrait en magasin à l’étape 3 « Livraison ».
Procédez ensuite au paiement pour finaliser votre commande.
Retrait de la commande
Une fois votre commande prête et disponible en magasin, vous recevrez l’e-mail suivant :
« Votre commande Pierre et Parquet est maintenant terminée ! ».
« Si votre commande concerne un « Retrait en magasin » Votre commande est prête à être récupérée en magasin ».
Si vous avec une question à propos de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client :
Contactez-nous ici
Pensez au type de véhicule pour le retrait
N’hésitez pas à demander le poids total ainsi que le nombre de palette de votre commande avant retrait de la marchandise pour vous assurer que votre véhicule permette de transporter cette commande.
Pour les commandes peu volumineuses comme les carreaux de ciment, les zelliges ou encore quelques produits d’entretien et de pose, vous pouvez venir avec votre véhicule.
Pour les commandes volumineuses notamment en pierre naturelle, il vous faudra récupérer la marchandise avec un véhicule adapté.
